问答库补齐了最常被问到的空白
新增条目集中在设备兼容与账号迁移两块,问答库总量到 420 条,覆盖 12 个主题分类。
展开看这一轮改了什么
新增条目按人群重新挂标,新访客、老用户、移动端用户三类标签下的条目数量做了平衡。常用问题的答案压到三行以内,需要一步一步操作的单独成段,方便对着做。
C-01品牌专栏 · 按阶段归档
9397威利斯把每一轮版本调整、每一条回访反馈写成短条目,按阶段排在这里。想确认某个变化从哪一版开始,或者想看看和自己情况相近的人怎么用,往下翻就有答案。
更新日志
栏目索引每周二、周五更新,版本日志每月汇总一次。下面是从目录版到现在走过的几步。
索引轨道在桌面端常驻,展开后能看到当前章节的问答编号;移动端收成顶部胶囊,底部留一个浮动目录。首屏加载压到 1.8 秒以内,勾选多个标签时正文不再整页重载。
最近一次更新
长内容改成折叠面板加锚点目录分流,阅读栏收到 68 到 76 个字符宽。深蓝底上的米白正文对比度做到 WCAG AA,连续读几屏眼睛不累。
上一轮大版本
回访按季度走,外部体验官来自 26 个省份。档案统一用 V 加三位编号,隐去身份信息,只保留人群、设备和一段使用片段。
上一个版本周期
资源包按版本、适用系统、文件大小和校验码逐条标注,适配 Android 9–15、iOS 14–18 与主流平板。下载前先看适配表,选错包的情况少了很多。
更早的版本
Q 加三位编号指问答,C 加两位编号指栏目,V 加三位编号指回访档案,三套编号一直沿用到今天,在页面上直接搜编号就能定位。
起点版本
C-02 专栏内容
先翻资讯和版本日志了解改了什么,再切到回访档案看别人具体怎么用。
这一栏按板块资讯、版本日志、移动端笔记三个常设分类排,每条都带栏目编号,方便回查。
新增条目集中在设备兼容与账号迁移两块,问答库总量到 420 条,覆盖 12 个主题分类。
新增条目按人群重新挂标,新访客、老用户、移动端用户三类标签下的条目数量做了平衡。常用问题的答案压到三行以内,需要一步一步操作的单独成段,方便对着做。
侧边索引与标签筛选一起调整,移动端打开更快,索引高亮会跟着滚动位置走。
索引轨道桌面端展开到 240px,滚动时标出当前章节;移动端折叠成顶部胶囊加底部浮动目录。标签组改成前端多选,切换时只换内容,不整页重载。
36 款主流手机与 12 款平板全部通过,横屏下两处滚动条位置偏差已修正。
这一轮把系统版本判断提前到下载页,选包前就能看到自己的系统在不在适配范围内。平板横屏的滚动条遮挡问题在小尺寸设备上更明显,已经单独调过。
找不到版本对应关系、不确定资源包该选哪个、纠错后不知道有没有改。报告给每一条都配了处理办法。
版本对应关系挪到条目底部常驻显示;下载页加了一行「先看系统版本再选包」;纠错改完后在页面标注更新版本,回信里同步说明改了哪一句。
原先散着的标签合并到 8 类常用人群下,检索路径从三层压到两层。
新访客、老用户、移动端用户、内容合作方、设备维护人员、家庭用户、学生用户、职场用户成为一级入口,具体主题挂在下面。找东西少点一次,翻错的概率也低了。
24 个资源包的 SHA-256 校验码逐条标注,单包大小在 18–86 MB 之间,复制后直接比对。
下载完成后用系统自带的文件信息看校验值,和页面上那串对照,一致就说明文件完整。传输中断或重复下载后对不上的情况,重下一次通常就好。
每季度由 68 名外部体验官带回真实使用片段,整理成匿名档案,只保留人群、设备和反馈内容,不出现姓名与联系方式。
C-03 标签总览
三组标签可以叠着用,比如先选「老用户」再选「设备适配」,剩下的条目就是你要的范围。
C-04 纠错与订阅
条目里的事实、数字、步骤,只要和你实际用下来的情况不符,都欢迎告诉我们。栏目索引每周二、周五更新,版本日志每月汇总一次,订阅后新内容出来会先收到一份摘要。
内容纠错平均在 2 个工作日内完成复核,改完会在页面上标注更新版本,你也可以照原路回头确认。
工作日 9:00–18:00 由客服邮箱统一接收,电话 18837605868 同一时段可拨。想订阅栏目更新,在邮件标题里写上「订阅栏目更新」四个字即可。